개인정보처리방침
최종 수정일: 2025년 11월 17일
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산소망콜 (이하 "본 서비스")은 시각장애인을 포함한 모든 사용자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 차량 매칭 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 중요하게 보호합니다. 본 앱은 Simplifymugen에서 제공하며, 개인정보 관련 문의는 아래 연락처로 가능합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
본 서비스는 다음의 개인정보를 수집할 수 있습니다:
- 회원가입 시: 이메일 주소, 비밀번호, 이름(선택), 전화번호(인증 시)
- 위치 기반 서비스 이용 시: 현재 위치 정보(GPS), 경로 기록, 목적지 정보
- 앱 접근성 기능 관련: 음성 명령 사용 기록, 화면리더(VoiceOver/TalkBack) 활성화 여부, 버튼 누르기 패턴
- 서비스 이용 시: 기기 정보, IP 주소, 접속 로그, 매칭/탑승 기록, 결제 기록(해당 시)
- 안전 기능 사용 시: 긴급 호출 버튼 사용 기록, 보호자 알림 설정 정보
- 선택 제공 시: 프로필 사진, 차량 선호 옵션 등
※ 본 서비스는 만 13세 미만 아동의 개인정보를 보호하며, 보호자 동의 없는 경우 즉시 수집을 중단하고 데이터를 삭제합니다.
2. 개인정보 수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 사용자 직접 입력
- 위치 정보는 사용자가 위치 기반 서비스 권한을 허용할 경우 자동 수집
- 음성 명령 기능 사용 시, 음성은 실시간 처리 후 저장되지 않으며, 명령 수행 로그만 기록
- 기기 설정(접근성 기능)에서 제공되는 익명화된 접근성 정보 수집
- 쿠키 및 유사 기술 활용 (웹/앱 성능 개선 목적)
3. 개인정보 이용 목적
- 차량 호출 및 사용자-드라이버 매칭 제공
- 시각장애인 사용자를 위한 맞춤 내비게이션 및 음성 안내 기능 제공
- 긴급 상황 대응(긴급 호출 기능, 보호자 알림)
- 사용자 인증 및 계정 보안
- 위치 기반 경로 안내 및 서비스 품질 개선
- 고객 지원 및 민원 처리
- 서비스 운영 및 통계 분석
4. 개인정보 보관 및 파기
- 사용자 탈퇴 시 즉시 계정 정보 및 관련 데이터를 안전하게 파기합니다.
- 법령에 따른 보관이 필요한 경우(예: 결제 기록, 접속 기록)는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.
- 긴급 호출 기록은 안전 문제 소명 목적상 일정 기간 보관 후 삭제될 수 있습니다.
5. 제3자 제공 및 위탁
- 사용자가 직접 동의한 경우
- 드라이버 매칭을 위해 필요한 범위에서 드라이버에게 최소 정보 제공(예: 이름, 픽업 위치)
- 법령에 따라 요구되는 경우
- 서비스 운영을 위한 서버·결제·알림 시스템 위탁 시(필수 최소 정보)
6. 이용자의 권리 및 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.
- 요청은 이메일(contact@saferide.app)을 통해 접수할 수 있습니다.
- 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.
7. 위치정보 처리에 관한 사항
- 위치 정보는 차량 매칭 및 이동 경로 안내 목적에만 사용됩니다.
- 사용자는 위치정보 수집 동의를 언제든 철회할 수 있습니다.
- 철회 시 위치 기반 기능 일부가 제한될 수 있습니다.
8. 쿠키 및 추적 기술
본 서비스는 앱 성능 및 사용자 경험 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 사용자는 기기 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호 책임자
10. 정책 변경 시 안내
개인정보처리방침이 변경될 경우, 앱 공지 또는 이메일을 통해 사전에 안내합니다.
🧾 부칙
본 개인정보처리방침은 2025년 11월 17일부터 적용됩니다.